Conjoint Measurement
d&s-Conjoint Measurement ist sowohl ein Befragungstool als
auch ein durch d&s entwickeltes Auswertungs-Programm (System der Faktoren-Analyse).
Das Instrument dient dazu, bei bestehenden oder potenziellen Kunden
Anforderungen und Wünsche sowie deren Wichtigkeit zu eruieren. Andererseits
werden die Eigenschaften verschiedener Produkte oder Dienstleistungen
analysiert. Als Ergebnis werden Kundenerwartungen und Angebot auf die
Gemeinsamkeiten hin überprüft und Kunden- sowie Angebotscluster gebildet und
verglichen.
Das Instrument ist vor allem zur Überprüfung von Dienstleistungen
(z.B. im Versicherungs- und Bankensektor) sowie zur Optimierung von
Geschäftsbereichen geeignet.
d&s-Conjoint Measurement ist sowohl ein Befragungstool als auch ein durch d&s entwickeltes Auswertungs-Programm (System der Faktoren-Analyse). Das Instrument dient dazu, bei bestehenden oder potenziellen Kunden Anforderungen und Wünsche sowie deren Wichtigkeit zu eruieren. Andererseits werden die Eigenschaften verschiedener Produkte oder Dienstleistungen analysiert. Als Ergebnis werden Kundenerwartungen und Angebot auf die Gemeinsamkeiten hin überprüft und Kunden- sowie Angebotscluster gebildet und verglichen.
Das Instrument ist vor allem zur Überprüfung von Dienstleistungen (z.B. im Versicherungs- und Bankensektor) sowie zur Optimierung von Geschäftsbereichen geeignet.
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